Die gültigen Widerrufsregelungen hängen davon ab, über welchen App-Store du deine Premium-Freischaltung oder ein Credit-Paket gekauft hast. Wähle deinen Kaufkanal:
Warum unterschiedliche Policies? Die App-Stores (Google Play, Microsoft Store, Apple App Store) sind sogenannte „Merchant of Record" – sie bearbeiten die Zahlung, stellen die Rechnung und tragen die volle Verantwortung für Rückerstattungen. Jeder Store hat seine eigenen Geschäftsbedingungen, die für Käufe über diesen Store gelten. Kontaktiere bei Fragen zum Widerruf direkt den Support des jeweiligen Stores.
Google Play Store
Wenn du über die Android-App im Google Play Store gekauft hast, gelten Googles Rückerstattungsrichtlinien:
- Frist: 48 Stunden ab Kauf
- Widerrufsweg: Über dein Google-Konto oder die Play Store App
- → Googles Rückerstattungsrichtlinie lesen
Microsoft Store (Windows)
Wenn du über die Windows-App im Microsoft Store gekauft hast, gelten Microsofts Rückgaberichtlinien:
- Frist: 60 Tage ab Kauf (unter den Bedingungen von Microsoft)
- Widerrufsweg: Über dein Microsoft-Konto oder die Store-App
- → Microsofts Rückgaberichtlinie lesen
Apple App Store (iOS)
Wenn du über die iOS-App im Apple App Store gekauft hast, gelten Apples Rückerstattungsrichtlinien:
- Frist: Abhängig von deinem Land und den Bedingungen von Apple (typisch 14–60 Tage)
- Widerrufsweg: Über dein Apple-ID-Konto oder die Einstellungen auf deinem iOS-Gerät
- → Apples Rückerstattungsrichtlinie lesen
Wichtig
Digitale Inhalte: Wenn du dem sofortigen Freigang des Premium-Zugangs zugestimmt hast und mit der Ausführung begonnen wurde, kann dein Widerrufsrecht entfallen. Dies wird bei jeder Zahlungstransaktion mitgeteilt.
Store-Probleme: Wenn du Schwierigkeiten mit einer Rückerstattung über einen Store hast, kontaktiere bitte den technischen Support des jeweiligen Stores (Google Play Support oder Microsoft Account Support) – sie sind dafür verantwortlich.